Điều Kiện Điều Khoản Và Chính Sách Bảo Mật

Áp dụng cho khách hàng truy cập website, gửi thông tin tư vấn, đặt dịch vụ hoặc sử dụng các sản phẩm du lịch của Avory Travel.

Điều Kiện Và Điều Khoản Sử Dụng

Khi truy cập website, gửi thông tin tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của Avory Travel, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện, điều khoản dưới đây.

Phạm vi dịch vụ: Avory Travel cung cấp tour nội địa, tour quốc tế, tour đoàn, MICE, visa, combo phòng vé và các dịch vụ du lịch liên quan.
Thông tin dịch vụ: Lịch trình, giá, chính sách đặt chỗ, thanh toán, hoàn hủy và điều kiện áp dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng chương trình và quy định của nhà cung cấp.
Trách nhiệm của khách hàng: Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi đăng ký tư vấn hoặc đặt dịch vụ. Avory Travel không chịu trách nhiệm đối với phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không hợp lệ.
Xác nhận dịch vụ: Việc đặt dịch vụ được xác nhận khi khách hàng đồng ý chương trình, giá bán, điều kiện áp dụng và thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo hướng dẫn của Avory Travel.
Điều chỉnh dịch vụ: Trong trường hợp bất khả kháng như thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách visa, hàng không, khách sạn, điểm tham quan hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng, Avory Travel có quyền điều chỉnh lịch trình hoặc dịch vụ phù hợp để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho khách hàng.
Giải quyết khiếu nại: Mọi phản hồi, khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Avory Travel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích phục vụ tư vấn, đặt dịch vụ, vận hành tour và chăm sóc khách hàng.

Thông tin thu thập: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, thông tin hành khách, thông tin giấy tờ phục vụ tour, visa, vé máy bay, khách sạn, bảo hiểm và các nội dung trao đổi liên quan đến nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Mục đích sử dụng: liên hệ tư vấn, gửi báo giá, xác nhận đặt dịch vụ, xử lý thanh toán, thực hiện tour, làm visa, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Chia sẻ thông tin: Avory Travel không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Đối tượng có thể tiếp cận thông tin: nhân sự phụ trách của Avory Travel, đối tác vận hành tour, hãng hàng không, khách sạn, đơn vị vận chuyển, bảo hiểm, cơ quan visa/lãnh sự và các nhà cung cấp liên quan đến dịch vụ khách hàng đã đăng ký.
Thời gian lưu trữ: thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ dịch vụ, chăm sóc khách hàng, đối soát giao dịch, xử lý khiếu nại hoặc theo quy định pháp luật.
Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy thông tin cá nhân bằng cách liên hệ Avory Travel qua hotline hoặc email chính thức.
Cookie: Website Avory Travel có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu quả truy cập và tối ưu nội dung dịch vụ.
Cam kết bảo mật: Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu rò rỉ dữ liệu, Avory Travel sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phối hợp xử lý theo quy định pháp luật.

Thông Tin Đơn Vị Quản Lý

Tên đơn vị	CÔNG TY CỔ PHẦN AVORY TRAVEL
Mã số doanh nghiệp	0109290025
Địa chỉ	A16-NV6 ô số 9, Khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Tây Mỗ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại	02462970970
Email	[email protected]
Người đại diện	Mai Khánh Hà – Giám đốc

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến điều kiện sử dụng dịch vụ và bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Avory Travel qua thông tin nêu trên.